1. Introdução
A plataforma Quadra está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.
2. Dados coletados
Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, endereço e CEP.
Dados de uso: reservas realizadas, histórico de pagamentos, avaliações.
Dados de pagamento: processados pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão.
Dados de chave PIX: coletados somente em caso de solicitação de reembolso, exclusivamente para devolução do valor.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, para fins de segurança e melhoria do serviço.
3. Base legal e finalidade do tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato — para processar reservas e pagamentos
- Legítimo interesse — para melhorar a plataforma e prevenir fraudes
- Consentimento — para comunicações de marketing (opcional)
- Cumprimento de obrigação legal — registros fiscais e tributários
4. Compartilhamento de dados
Seus dados são compartilhados apenas com:
- Proprietários de quadras — nome e telefone do cliente são compartilhados ao realizar uma reserva, para confirmação e contato
- Mercado Pago — processador de pagamentos, para transações financeiras
- Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
5. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Revogação do consentimento a qualquer momento
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: quadrapoa@gmail.com
6. Retenção e exclusão de dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento das obrigações legais. Dados de reservas e pagamentos são mantidos por 5 anos para fins fiscais. Ao solicitar a exclusão da conta, os dados pessoais são anonimizados, salvo os exigidos por lei.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação. O tráfego é criptografado via HTTPS/TLS. Senhas são armazenadas com hash seguro (bcrypt).
8. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da sessão e autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.
9. Encarregado de dados (DPO)
Nosso encarregado de proteção de dados pode ser contactado pelo e-mail quadrapoa@gmail.com.